よくあるご質問

患者さまよりよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

• Q 予約を取りたいのですが、どうすればいいですか？

  A

  当院ホームページにあります予約サイト（アポクル）から24時間ご予約いただけます。お電話でのご予約は承っておりません。

• Q 予約が取れないのですが、直接行っても大丈夫ですか？

  A

  ご予約枠が埋まっていても、当日受付（先着順）が可能です。ただし、混雑状況によりお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

• Q トリミングの予約はどこから取れますか？

  A

  トリミングのご予約は、お電話または直接ご来院いただき、トリマーとの日程調整にて承っております。

• Q 診療時間を教えてください。

  A

  本院午前 9:00〜12:00 ／ 午後 16:00〜19:00
  ※12:00〜16:00は休診時間です。
  ※木曜日は休診日です。

  ねこの森 富士見台どうぶつ病院開院日：月曜・火曜・土曜
  午前 9:00〜12:00 ／ 午後 15:00〜18:00

  休診時間中のフード・お薬の購入はできません。ペットホテルの出入りも診療時間内でお願いしております。

  ※臨時休診日・院長不在日などは、ホームページの「お知らせ」または公式LINEにて随時お知らせしております。

• Q ペットを連れて行った方がいいですか？

  A

  診療・ご相談の内容により、患者様（ペット）の同伴をお願いする場合がございます。ご相談のみご希望の場合は、飼い主様のみでお越しいただいて問題ありません。

  小さなお子さまがいらっしゃる場合は、安全のため大人の方の同伴をお願いいたします。ご不安な場合は、ご予約時にスタッフまでお気軽にご相談ください。

• Q 診察できる動物の種類を教えてください。

  A

  犬、猫、うさぎ、ハムスター、フェレット等を診療しております。その他の動物については、お気軽にお問い合わせください。

• Q セカンドオピニオンは受けられますか？

  A

  はい、セカンドオピニオンも承っております。これまでの検査結果や診療記録などの資料をお持ちのうえ、ご来院ください。

• Q 緊急の場合、時間外でも診察してもらえますか？

  A

  まずは一度お電話（03-3825-1111）ください。対応できる場合はもちろんいたします。なお、時間外料金がかかります。夜間は可能な場合は対応しておりますが、基本的には当院の患者様のみの対応とさせていただきます。

  ※お電話がつながらない場合は、夜間救急病院をご利用ください。
  ライフメイト動物救急センター練馬
  TEL：03-6913-4160
  （東京都練馬区石神井台6-1-7）

• Q どのような支払い方法がありますか？

  A

  現金、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。

• Q ペット保険は使えますか？

  A

  窓口精算に対応している保険会社は、アニコムとアイペットのみです。その他の保険会社をご利用の場合は、一旦お会計いただき、飼い主様ご自身で後日、保険会社へ精算のお手続きをお願いいたします。

• Q 駐車場はありますか？

  A

  本院横に3台分の駐車スペースがございます。まずはこちらをご利用ください。満車の場合は、下記の提携コインパーキングをご利用いただけます。

  ・名鉄協商パーキング（病院東側）
  ・SANパーク（病院北西側）

  ご利用の際は駐車証明書をお持ちください。駐車料金の一部を補助いたします（全額補助ではございません）。

• Q ペットホテルを利用したいのですが。

  A

  ペットホテルのご利用には、事前にお電話（03-3825-1111）でのご予約が必要です。なお、ペットホテルへの出入りは診療時間内でお願いしております。

• Q フードや内服薬の注文はどこからできますか？

  A

  予約サイト（アポクル）よりご注文をお願いいたします。